Samia
Aperçu des activités
Je ne vois pas où télécharger mes opérations carte à débit différé
Vous pouvez accéder au détail des opérations cartes à débit différé depuis l’onglet « Comptes », choisissez la carte concernée et cliquez sur le bouton « Télécharger les opérations » : Si dans la l...
Mon écran est trop large
Si vous constatez une affichage anormalement large cela est dû à mise à l'échelle de l'écran à 150% par défaut.Vous pouvez réduire la mise à l'échelle de votre écran à 100% afin d'obtenir un affich...
Je ne vois pas le solde sur le téléchargement csv
L'affichage du solde est disponible en utilisant la fonctionnalité de téléchargement au format csv avec en-tête.Pour y accéder, sélectionnez l'option "Téléchargement csv".Veillez à choisir le forma...
Ma nouvelle carte bancaire n'apparait pas
Si votre carte est récente, assurez vous de l'avoi bien activée en composant le code de votre carte sur le TPE du commerçant ou en effectuant un retrait.Il se peut que l’activation dans l’applicati...
Je ne vois pas le détail de mes opérations
Le détail n'est plus visible depuis l'historique des comptesPour voir le détail de vos opérations, cliquez directement sur l'opération souhaitée. Un volet s'ouvrira à droite avec les informations s...
Je souhaite rechercher les comptes et les opérations de mon entreprise
1. Comment rechercher un compte ? Rendez-vous dans la synthèse des comptes disponible depuis la rubrique comptes. Vous pouvez effectuer une recherche par libellé, numéro, solde, nom de société ou d...
Je souhaite personnaliser la présentation de mes comptes
Rendez-vous dans la synthèse des comptes, disponible depuis la rubrique Comptes Les comptes de votre entreprise sont toujours classés et répartis par type :Comptes courantsCompte en devisesÉpargne ...
Je ne possède pas/plus le téléphone affiché lors d'une authentification
Si vous ne pouvez pas transférer votre Sécur’Pass car vous n’avez plus votre ancien téléphone, que vous n'y avez pas accès ou que le téléphone affiché ne semble pas être le vôtre, il faut prendre c...
Non réception SMS
Il s'agit certainement d'un problème lié à votre numéro de téléphone sécurisé qui est mal paramétré.Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller afin qu'il puisse le supprimer puis l'en...
Message "Erreur Technique"
Nous vous invitons à vérifier que le cache de votre navigateur est bien vidé (cookie, historique, …) et que votre navigateur est bien à jour.Vous pouvez en parallèle faire le test depuis un autre n...
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